Rujukan

Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda

Laman mh199 beroperasi mengikut undang-undang tempatan — akses dan kelayakan bergantung kepada peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Sebelum membuka akaun atau membuat sebarang deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay, sila baca terma ini dengan teliti.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunHubungi Kami
mh199 Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda
KESELAMATAN DAN AKAUN

Perlindungan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kami menggunakan penyulitan SSL pada semua halaman akaun dan transaksi kewangan. Setiap log masuk memerlukan pengesahan OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda — langkah ini melindungi akaun walaupun kata laluan anda terdedah. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan, selepas itu data dihapuskan secara selamat.

Penyulitan SSL

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL peringkat industri pada setiap masa.

Pengesahan OTP

Log masuk dan pengeluaran memerlukan kod OTP yang dihantar ke telefon bimbit anda — tiada transaksi boleh berlaku tanpa pengesahan ini.

Pengekalan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang. Anda boleh meminta semakan atau pemadaman data melalui e-mel sokongan.

Kawalan Akaun

Anda boleh mengemas kini maklumat peribadi, menukar kata laluan, atau menutup akaun pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, permintaan data peribadi, atau isu akaun, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Pemain di Kuantan dan seluruh Malaysia boleh menghubungi kami pada bila-bila masa melalui sembang langsung atau e-mel. Kami menyediakan sokongan dalam Bahasa Melayu.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui tetingkap sembang langsung di laman ini untuk pertanyaan segera berkaitan akaun atau terma.
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis berkaitan data peribadi, pemadaman akaun, atau pertanyaan undang-undang ke alamat e-mel sokongan kami.
Pusat Bantuan Layari bahagian Bantuan dalam akaun anda untuk borang permintaan rasmi bagi isu privasi dan pengurusan data.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang kerap ditanya berkaitan hak pengguna, data peribadi, dan terma penggunaan mh199.

Kami menyimpan nama, e-mel, nombor telefon bimbit, dan rekod transaksi anda. Data ini digunakan untuk pengesahan akaun dan pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay sahaja.

Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan dalam tempoh yang munasabah, tertakluk kepada pengesahan identiti anda terlebih dahulu.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke tetapan, dan pilih pilihan penutupan akaun. Atau hubungi sokongan melalui sembang langsung. Pemadaman data tertakluk kepada tempoh pengekalan rekod yang ditetapkan undang-undang.

Tidak, kecuali dikehendaki undang-undang atau diperlukan untuk memproses pembayaran. Pemproses seperti DuitNow dan FPX menerima butiran transaksi yang diperlukan sahaja, bukan profil penuh anda.

Akaun tidak aktif dikekalkan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat. Anda akan dimaklumkan sebelum sebarang tindakan diambil.

Akses dan kelayakan bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan adalah mengikut peraturan yang terpakai di lokasi anda.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.